Veel Gestelde Vragen

BESTELLING EN VERZENDING

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Normaal gesproken duurt het 3-5 werkdagen voordat u uw bestelling ontvangt. We doen ons best om het snel voor u te leveren.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling gereed is voor verzending, overhandigen wij deze aan de vervoerder en sturen u een e-mail ter bevestiging van de verzending met een trackingnummer. U kunt op dat nummer klikken om de laatste updates over de locatie van uw zending te zien via onze trackingpagina.
Wanneer een bestelling klaar is voor bezorging, zijn updates over de status afhankelijk van de vervoerder. Als u problemen ondervindt, kunt u contact met ons opnemen via info@inkitfashion.com en wij zullen ons best doen om u te helpen.
Waarom worden sommige bestellingen sneller uitgevoerd dan andere?
We proberen producten te leveren in de volgorde waarin ze binnenkomen, en meestal lukt dat ook. Om onze orderwachtrij te beheren, routeren we bestellingen naar de faciliteit met de meeste capaciteit. De uitvoeringsorder is afhankelijk van het product en waar het naartoe wordt gerouteerd, dus nieuwere bestellingen kunnen sneller worden uitgevoerd als ze naar een andere faciliteit worden gerouteerd.
Laten we bijvoorbeeld zeggen dat u twee T-shirtbestellingen heeft. De oudere bestelling kan een T-shirt bevatten dat alleen in onze NC-faciliteit kan worden uitgevoerd, dus het staat in de rij. De nieuwere bestelling is een shirt dat we kunnen uitvoeren in een back-upfaciliteit, dus we kunnen die bestelling doorgeven en deze wordt sneller uitgevoerd.
Houd er rekening mee dat wanneer u een bestelling wijzigt, deze ook achteraan in de wachtrij komt te staan.
Kan ik kiezen waar mijn producten worden geleverd?
Nee, het is niet mogelijk om een specifiek fulfilmentcentrum voor uw bestellingen te kiezen. Door het beste fulfilmentcentrum voor uw bestellingen te kiezen, kunnen we ervoor zorgen dat het verzendproces voor u soepel verloopt.
Wat als een bestelling zoekraakt in de post?
Voor pakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan, moeten alle claims uiterlijk 30 dagen na de geschatte leverdatum worden ingediend. Maar geen zorgen! Wij dekken de kosten voor het opnieuw afdrukken en verzenden van een vervangende bestelling voor u.
Voordat we dat doen, kunnen we om uw hulp vragen, bijvoorbeeld om te bevestigen dat het verzendadres correct was. Het zou ook goed zijn om te controleren of u contact heeft opgenomen met de vervoerder om te proberen de verloren bestelling te lokaliseren.
Houd er rekening mee dat als uit de trackinginformatie blijkt dat een bestelling is afgeleverd, maar u denkt dat u deze niet heeft ontvangen, wij geen verantwoordelijkheid nemen en de bestelling niet opnieuw verzenden. Eventuele vervangingen zijn in dat geval voor uw rekening.

RUILEN & RETOURNEREN

Wat is uw retourbeleid?
Bekijk hier ons retourbeleid.
Hoe meld ik een probleem met mijn bestelling?
Problemen met een bestelling kun je melden via je InkItfashion dashboard.
1. Log in op uw InkItfashion-account
2. Zoek de bestelling op uw bestelpagina - zoek op bestelnummer
3. Klik op bestelling om het besteloverzicht te openen
4. Klik op "Rapporteren" om het probleemrapportvenster te openen
5. Beschrijf uw probleem gedetailleerd en upload waar mogelijk relevante foto's
6. Klik op 'Probleem melden'
Houd er rekening mee dat InkItfashion mogelijk een foto nodig heeft bij uw probleemrapport om een herverzending te starten. Het is altijd het beste om foto's toe te voegen aan uw eerste probleemrapport om vertragingen te voorkomen.
Waar worden retourzendingen naartoe gestuurd?
Het retouradres van uw winkel is standaard dat van InkItfashion en is gebaseerd op waar uw pakket is afgeleverd:
Pakketten die vanuit onze fulfilmentcentra in de VS en Mexico worden verzonden, worden geretourneerd naar onze vestiging in Charlotte: 11201 Ed Brown Rd, Charlotte, North Carolina, 28273.
Pakketten die vanuit onze vestiging in Canada worden verzonden, worden geretourneerd naar: Unit 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4 Canada.
Pakketten die vanuit onze Letse faciliteiten worden verzonden, worden automatisch geretourneerd naar Plienciema 5, Marupe, Marupes novads, LV-2167, Letland.
Pakketten die vanuit onze Spaanse vestiging worden verzonden, worden automatisch geretourneerd naar Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, Spanje.
Pakketten die vanuit onze Britse vestiging worden verzonden, worden automatisch geretourneerd naar Antar 2 Headway Road, Wolverhampton, West Midlands, WV10 6PZ.
Pakketten die door onze partnerfaciliteiten in Australië worden afgeleverd, worden geretourneerd naar: 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031, Australië (kledingbestellingen); 338 Albert St, Brunswick VIC 3056, Australië (niet-kledingbestellingen, behalve telefoonhoesjes); 6 Axis Crescent, Dandenong South VIC 3175, Australië (telefoonhoesjes).
Pakketten die door onze partnerfaciliteit in Japan worden verzonden, worden geretourneerd naar: Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, prefectuur Kumamoto, 863-0101 Japan.
Pakketten die door onze partnerfaciliteit in Brazilië worden verzonden, worden geretourneerd naar: Rodovia Santos Dumont, 4791 (Antigo KM 3,5), Armazém 111, Galpão 02, Empreendimento Caxias Park. Park Paulista. CEP 25251-460. Duque de Caxias - RJ, Brazilië.
Als u een retouradres op uw website weergeeft, raden wij u aan een disclaimer te publiceren dat dit adres alleen mag worden gebruikt voor het retourneren van producten. Alle andere soorten correspondentie (kennisgevingen, brieven, enz.) die naar ons adres worden verzonden, worden teruggestuurd naar de afzender, aangezien het ons wettelijk niet is toegestaan correspondentie te openen die niet aan ons is geadresseerd.
Zodra een retourpakket onze vestiging bereikt, stellen wij u hiervan per e-mail op de hoogte. Op basis van de reden van de retourzending bepalen wij wat de vervolgstappen zijn. Bekijk ons retourbeleid voor meer informatie.
Wat moet ik doen als het product tijdens de post beschadigd raakt?
Mocht er iets beschadigd aankomen, stuur dan een foto van de beschadigde goederen naar info@inkitfashion.com, dan sturen wij u graag kosteloos een vervangend exemplaar toe.
Hoe lang heb ik de tijd om een claim voor retourneren/ruilen in te dienen?
Eventuele claims voor verkeerd gedrukte/beschadigde/defecte artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het product worden ingediend. Voor pakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan, moeten alle claims niet later dan 30 dagen na de geschatte leverdatum worden ingediend.